Términos de uso de WhatsCompany

Última actualización: 02/01/2026

1. ACEITACIÓN DE LOS TÉRSE

Al contratar, acceder o utilizar cualquier servicio de WhatsCompany Sistemas LTDA, incluyendo la plataforma WhatsCompany, MultiAtendimento, NikiBot Asistente IA, APIs, integraciones y demás recursos disponibles, el usuario declara haber leído, comprendido y concordado íntegramente con estos Términos de Uso.

2. SOBRE LOS SERVICIOS

WhatsCompany ofrece soluciones dirigidas a comunicación empresarial, atención, automatización y gestión, incluyendo:

• MultiAtendimento para WhatsApp;
• Asistente de inteligencia artificial;
• CRM y Kanban;
• Informes y métricas;
• Integraciones y automaciones;
• APIs para desarrolladores;
• Integración con Google Agenda y otros servicios autorizados por el usuario.

3. CADASTRO

Puede solicitarse el uso de los servicios:

• Nombre completo;
• Teléfono;
• Correo electrónico;
• CPF o CNPJ;
• Información necesaria para facturación y emisión fiscal.

El usuario declara que proporcionará información verdadera, completa y actualizada.

4. USO ACEITBLE

Está prohibido utilizar los servicios para:

• actividades ilícitas;
• envío de spam;
• fraude o intento de fraude;
• ingeniería inversa;
• acceso no autorizado;
• actividades que comprometan la seguridad o estabilidad de la plataforma.

5. INTERRUPCIONES Y MANUTENCIONES

La WhatsCompany puede realizar manutenciones preventivas, correctivas o emergencias para garantizar la estabilidad y seguridad de los servicios.

6. PAGOS

Los servicios tienen cobro conforme plan contratado y tabla vigente en el momento de la contratación.

Nuevas contrataciones pueden poseer valores diferentes de los practicados anteriormente.

7. NOTA FISCAL

La Nota Fiscal se expedirá tras la confirmación del pago por la institución financiera responsable del procesamiento de la recaudación.

8. DERECHO DE ARREPENDMIENTO

El consumidor podrá solicitar la cancelación y el reembolso en hasta 7 días transcurridos después de la contratación, según la legislación vigente.

9. INADIMPLENCIA

• Después de 1 (un) día de retraso, los servicios podrán suspenderse.
• Después de 5 (cinco) días de inadimplencia, la cuenta podrá cerrarse.
• Los datos pueden eliminarse de los entornos activos, respetando obligaciones legales y operativas.

10. MULTAS Y JUROS

En caso de retraso:

• Multa de 2,00% sobre el valor debido;
• Intereses de vive de 0,033% al día, calculados pro rata día.

11. REAJUSTE DE VALORES

Los clientes directos podrán tener sus valores reajustados anualmente, utilizando como referencia el IPCA u otro índice económico aplicable.

La WhatsCompany puede realizar reajustes extraordinarios cuando haya cambios significativos de costos operativos, infraestructura o requisitos legales.

12. PLANO DE REVENDA WHITE LABEL

El plan White Label permite utilizar la plataforma con identidad visual propia.

Condiciones generales:

• Almacenamiento gratuito de mensajes durante hasta 30 días;
• 1 instancia de WhatsApp inclusa;
• Cobranza adicional para instancias adicionales;
• Otras Cobranzas pueden ocurrir para almacenamiento excedente, APIs y recursos especiales.

13. CRÉDITOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El consumo de Inteligencia Artificial depende de créditos vinculados a la OpenAI u otros proveedores.

Los créditos no están incluidos en los planes, salvo cuando se informa expresamente.

14. USO EXCESSIVO Y SOBRECARGA

WhatsCompany puede monitorear indicadores técnicos para garantizar estabilidad y seguridad.

En situaciones de uso excesivo o que comprometan la operación de la plataforma, podrán aplicarse medidas como:

• limitación temporal de recursos;
• adecuación de uso;
• migración de plan;
• reajuste extraordinario;
• suspensión preventiva.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Queda prohibida el uso no autorizado de:

• nombre WhatsCompany;
• logotipos;
• marcas;
• identidad visual;
• sistemas;
• contenidos protegidos.

El uso indebido puede resultar en medidas judiciales y administrativas.

16. REVENDAS DIRETAS Y INDIRETAS

Estos Términos también se aplican a:

• clientes finales;
• reventas directas;
• reventas indirectas;
• afiliados;
• socios comerciales.

17. FORO

Está elegido el foro de la Comarca de Araruama/RJ para resolver cualquier controversia procedente de estos Términos.

18. DATOS DE LA EMPRESA

Empresa Gestora:
WhatsCompany Sistemas LTDA
CNPJ: 11.460.809/0001-12

Empresa Financiera:
Finanbox Sistemas de Cobranzas Online LTDA
CNPJ: 49.033.580/0001-02

Contacto:
contacto@whats. Company
https://whats.company