Crie e gerencie seus departamentos.

Leve seus clientes de forma prática para o departamento desejado.

Evite que seu cliente fique demorando ser atendido por ficar passando de atendente a atendente até que chegue no setor desejado.

• Departamentos ilimitados.
• Um atendente poderá ser vinculado em mais de um departamento.
• Distribuição de contatos dentro dos departamentos.
• Todo o histórico de mensagens trocadas entre o bot e cliente registrado de forma filtrada para o atendente.

Acompanhe as estatídticas dia a dia.

Na tela de estatísticas você poderá acompanhar as métricas dos atendimentos, seja de forma geral ou individual de cada atendente.

• Pesquisa de satisfação por atendente.
• Quantos atendimentos no total, não atendidos, em atendimento e finalizados.
• Tempo médio de atendimento geral e individual.

Acompanhe sempre que for necessário as métricas de sua empresa.
Exporte leads de fácil em PDF ou Excel.

Integre seu CRM no sistema de Multi-Atendimento.

Integrando com a plataforma, você poderá enviar mensagens de dentro do seu CRM direto para o Multi-Atendimento.

Por exemplo: Digamos que sua empresa envie mensagens periodicamente para sua lista de clientes, uma vez que tenha o sistema integrado, seu CRM fará os disparos de forma automática para o WhatsApp dos seus cliente.

O nosso sistema fará uma validação da existência do número do seu cliente no WhatsApp, e logo em seguida a mensagem será enviada para ele.

Assim que o seu cliente responder a mensagem, ele estará em contato com o atendente diretamente dentro do sistema de atendimento, sendo assim, proporcionando agilidade no processo de comunicação entre a sua empresa e seus clientes.

• Envie mensagens ilimitadas através da API.
• Validador de WhatsApp (Evita que seu número seja banido).