Termos de Uso da WhatsCompany

Última atualização: 02/01/2026

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da WhatsCompany Sistemas LTDA, incluindo a plataforma WhatsCompany, Multiatendimento, NikiBot Assistente IA, APIs, integrações e demais recursos disponibilizados, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso.

2. SOBRE OS SERVIÇOS

A WhatsCompany disponibiliza soluções voltadas para comunicação empresarial, atendimento, automação e gestão, incluindo:

• Multiatendimento para WhatsApp;
• Assistente de Inteligência Artificial;
• CRM e Kanban;
• Relatórios e métricas;
• Integrações e automações;
• APIs para desenvolvedores;
• Integração com Google Agenda e outros serviços autorizados pelo usuário.

3. CADASTRO

Para utilização dos serviços poderá ser solicitado:

• Nome completo;
• Telefone;
• E-mail;
• CPF ou CNPJ;
• Informações necessárias para faturamento e emissão fiscal.

O usuário declara que fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas.

4. USO ACEITÁVEL

É proibido utilizar os serviços para:

• atividades ilícitas;
• envio de spam;
• fraude ou tentativa de fraude;
• engenharia reversa;
• acesso não autorizado;
• atividades que comprometam a segurança ou estabilidade da plataforma.

5. INTERRUPÇÕES E MANUTENÇÕES

A WhatsCompany poderá realizar manutenções preventivas, corretivas ou emergenciais visando garantir a estabilidade e segurança dos serviços.

6. PAGAMENTOS

Os serviços possuem cobrança conforme plano contratado e tabela vigente no momento da contratação.

Novas contratações poderão possuir valores diferentes dos praticados anteriormente.

7. NOTA FISCAL

A Nota Fiscal será emitida após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável pelo processamento da cobrança.

8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O consumidor poderá solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, conforme legislação vigente.

9. INADIMPLÊNCIA

• Após 1 (um) dia de atraso, os serviços poderão ser suspensos.
• Após 5 (cinco) dias corridos de inadimplência, a conta poderá ser encerrada.
• Os dados poderão ser removidos dos ambientes ativos, respeitando obrigações legais e operacionais.

10. MULTAS E JUROS

Em caso de atraso:

• Multa de 2,00% sobre o valor devido;
• Juros de mora de 0,033% ao dia, calculados pro rata dia.

11. REAJUSTE DE VALORES

Clientes diretos poderão ter seus valores reajustados anualmente, utilizando como referência o IPCA ou outro índice econômico aplicável.

A WhatsCompany poderá realizar reajustes extraordinários quando houver alterações significativas de custos operacionais, infraestrutura ou exigências legais.

12. PLANO DE REVENDA WHITE LABEL

O plano White Label permite utilização da plataforma com identidade visual própria.

Condições gerais:

• Armazenamento gratuito de mensagens por até 30 dias;
• 1 instância de WhatsApp inclusa;
• Cobrança adicional para instâncias extras;
• Cobranças adicionais poderão ocorrer para armazenamento excedente, APIs e recursos especiais.

13. CRÉDITOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O consumo de Inteligência Artificial depende de créditos vinculados à OpenAI ou outros fornecedores.

Os créditos não estão inclusos nos planos, salvo quando expressamente informado.

14. USO EXCESSIVO E SOBRECARGA

A WhatsCompany poderá monitorar indicadores técnicos para garantir estabilidade e segurança.

Em situações de uso excessivo ou que comprometam a operação da plataforma, poderão ser aplicadas medidas como:

• limitação temporária de recursos;
• adequação de uso;
• migração de plano;
• reajuste extraordinário;
• suspensão preventiva.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

É proibida a utilização não autorizada de:

• nome WhatsCompany;
• logotipos;
• marcas;
• identidade visual;
• sistemas;
• conteúdos protegidos.

O uso indevido poderá resultar em medidas judiciais e administrativas.

16. REVENDAS DIRETAS E INDIRETAS

Estes Termos aplicam-se igualmente a:

• clientes finais;
• revendas diretas;
• revendas indiretas;
• afiliados;
• parceiros comerciais.

17. FORO

Fica eleito o foro da Comarca de Araruama/RJ para resolução de quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.

18. DADOS DA EMPRESA

Empresa Gestora:
WhatsCompany Sistemas LTDA
CNPJ: 11.460.809/0001-12

Empresa Financeira:
Finanbox Sistemas de Cobranças Online LTDA
CNPJ: 49.033.580/0001-02

Contato:
[email protected]
https://whats.company